工单系统源码 知识库 + 评价 + 短信邮件通知 完整无加密
📖 内容简介
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智能分配与响应：工程师支持循环 / 按技能 / 负载三种分配方式，搭配邮件 + 短信双通知，响应效率直接拉满；
精细化管理：可定义工单紧急程度、超时自动关闭、定时催办，还能沉淀不同产品 / 服务的知识库（支持外部引入）。
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发布日期：2026年01月19日
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